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国家旅游局关于做好2016年国庆节假日旅游工作的通知

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国家旅游局关于做好 2016 年国庆节假日旅游工作的通知 【法规类别】旅游综合规定 【发文字号】旅发[2016]115 号 【发布部门】国家旅游局 【发布日期】2016.09.08 【实施日期】2016.09.08 【时效性】现行有效 【效力级别】XE0303 国家旅游局关于做好 2016 年国庆节假日旅游工作的通知 (旅发〔2016〕115 号) 各省、自治区、直辖市旅游发展委员会、旅游局,新疆生产建设兵团旅游局: 2016 年国庆假期即将到来,为确保全国人民度过一个欢乐祥和的国庆假期,做好国庆节 假日旅游工作,现将有关事项通知如下: 一、全面落实国庆节假日旅游相关工作 根据国务院办公厅《关于加强旅游市场综合监管的通知》(国办发〔2016〕5 号)文件精 神,要加快建立假日旅游市场综合监管机制,治理假日旅游市场秩序,解决侵害旅游者 权益的相关问题。为保障全国人民国庆出游顺利,请各省级旅游部门做好以下工作: (一)落实监管责任,创新监管机制,全面提高假日旅游市场监管水*和保障能力 1/2 各地要依法落实国庆期间假日旅游市场的监管责任,为广大游客提供更完善、全面的公 共服务保障,建立健全旅游综合协调、旅游案件联合查办、旅游投诉统一受理等综合监 管机制。要明确各相关部门的监管责任,按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司 其职、齐抓共管”的原则,建立旅游行政主管部门对旅游市场执法、投诉受理工作的有 效协调机制,明确各相关部门责任。要落实旅游企业的主体责任,各旅游企业要积极践 行旅游行业“游客为本、服务至诚”的核心价值观,在旅游服务工作中诚实守信、礼貌 待客,共同维护假日旅游市场秩序。要充分发挥社会公众的监督作用,利用“12301”等 旅游服务热线和旅游投诉举报网络*台,鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线 索,强化媒体的舆论监督,支持媒体曝光扰乱旅游市场秩序的典型事件。 (二)强化安全意识,落实安全责任,确保国庆假日旅游安全有序 各地要牢固树立安全意识,认真贯彻落实党中央国务院的决策部署和中央领导同志*期 关于加强安全生产工作的一系列重要指示精神,按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实 效”的总体要 2/2



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